قوانین سایت و شرایط بازگشت
جهت حفظ حقوق مشتریان گرامی و همچنین جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، مرجوعی فروشگاه ما به شرح زیر است:
1. مهلت بازگشت کالا
امکان مرجوعی صرفاً تا 72 ساعت پس از تحویل کالا و تنها در صورت باز نشدن پلمپ و عدم نصب یا استفاده از کالا امکانپذیر است.
2. شرایط قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی فقط در شرایط زیر پذیرفته میشود:
ارسال اشتباه از سوی فروشگاه (کالای متفاوت با سفارش)
خرابی فیزیکی یا نقص عملکرد اولیه، به شرط اعلام حداکثر تا ۲۴ ساعت از زمان تحویل و ثبت در فیلم بازگشایی محصول
3. موارد عدم پذیرش مرجوعی
باز شدن بستهبندی اصلی یا پلمپ
نصب یا استفاده از کالا
آسیبدیدگی ناشی از نصب یا استفاده نادرست
عدم تطابق با انتظارات یا نیاز کاربر (مثلاً عدم سازگاری با سیستم)
4. نکته مهم در خصوص قطعات سختافزاری
با توجه به حساسیت قطعات سختافزاری، در صورت هرگونه آسیب فیزیکی یا الکترونیکی ناشی از نصب ناصحیح یا دستکاری کالا، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مرجوعی یا گارانتی نخواهد داشت.
5. فرآیند مرجوعی
فرآیند مرجوعی مشتری موظف است قبل از هرگونه اقدام، با بخش پشتیبانی تماس گرفته و تأییدیه بازگشت دریافت نماید. مرجوعی بدون هماهنگی، پذیرفته نمیشود.
6. هزینههای ارسال
در صورت تایید مرجوعی به دلایلی غیر از اشتباه فروشگاه، کلیه هزینههای ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.